Kiitos paikallaan

Asiakkaat ovat tyytyväisiä kaukolämpöön, mutta eivät oikein hahmota kaukolämmön ympäristömyönteisyyttä ja kokevat energiayhtiön etäiseksi, ei helposti lähestyttäväksi. Vuorovaikutusta ei juuri ole ja säännöllisin kontakti on energialasku. Kerrostalo-asukas ei näe edes laskua.

Suhteen lähentämiseksi Fortum muisti kaukolämpöasiakastaan tuoreella krysanteemilla ja välitti ympäristön kiitoksen ympäristövaikutusten huomioimisesta.

Kampanjan jälkimittaus: 92% muisti lähettäjän, 3/4 suhtautui myönteisesti. Yksi olisi halunnut kukan sijasta rahaa.

Kohderyhmänä Fortumin nykyiset kaukolämpöasiakkaat. Kukka kiitoskirjeineen ripustettiin yksityisen kaukolämpöasiakkaan oveen kerros- ja pientaloissa.

Kiitoskampanjan suunnitteli Konsepti.

Konsepti Group Salomonkatu 1, 4. krs, FI-00100 Helsinki, Finland Tel. +358 9 622 6080, Fax +358 9 622 60810